Durée : les appareils et équipements neufs, à l'exclusion des exceptions citées ci-dessous et sauf indication contraire portée sur nos devis,bénéficient d'une garantie de 1 an à compter de la date d'expédition de la marchandise.
Étendue : la garantie s'applique exclusivement en cas de défectuosité résultant d'un vice de conception ou d'un vice caché.
Exclusion : la garantie n'est pas applicable en cas d'utilisation anormale ou non conforme au manuel d'instructions, en cas de détérioration pendant le transport, en cas d'utilisation avec une tension secteur non conforme, en cas de surtension secteur dépassant les limites indiquées dans les caractéristiques techniques ou, à défaut de 10% de la valeur nominale, en cas d'inondation, de gel, de surchauffe, de condensation, d'immersion accidentelle, en cas de faillite ou défaillance du fabriquant.
Objet : elle est strictement limitée à l'envoi gratuit de pièces détachées ou à la réparation en nos ateliers ou au remplacement de l'article; en cas de réparation dans nos ateliers, la garantie, si elle s'applique, couvre la main d’œuvre; l'expédition du matériel pour réparation en nos ateliers doit se faire dans l'emballage d'origine.
Frais de transport : tous les frais de transport (aller et retour) sont à la charge du client.
Réparation sur site : à la demande du client, les réparations sous garantie peuvent être effectuées chez l'utilisateur, dans ce cas, les frais de déplacement et de séjour sont à la charge du client. Indemnité : toute indemnité pour quelque motif que ce soit est formellement exclue.
Garantie réduite : la durée de la garantie est réduite à 3 mois pour les articles suivants à l'exception de ceux qui ne bénéficient d'aucune garantie : tous les capteurs tels que thermosondes, cellules photoélectriques, et les pièces détachées.
Sans garantie : les articles suivants ne bénéficient d'aucune garantie : les électrodes pH, tous les articles à usage unique, les lampes et systèmes d'éclairage, les articles en verre y compris tubes et thermomètres en verre, les ciseaux, couteaux, lames, bistouris et plus généralement tous les articles tranchants, les résistances chauffantes et en générale tous les éléments chauffants, les piles, batteries rechargeables et accessoires associés, en général toutes les pièces d’usure et les produits consommables.
Service après vente intégré : notre société met à votre disposition un Service Après Vente (S.A.V) intégré; notre SAV intervient sur le site, ou en nos ateliers et répare et/ou entretient tout matériel vendu par nous dans la limite de la disponibilité des pièces.
Réparations et entretien hors garantie
Service après vente intégré : notre société met à votre disposition un Service Après Vente (S.A.V) intégré; notre SAV intervient sur le site, ou dans nos ateliers et assure la réparation et/ou l'entretient de tout matériel vendu par nous dans la limité de disponibilité des pièces.
Devis S.A.V : l'intervention se fait après établissement d'un devis et réception d'un bon de commande régulier et accepté par nos services -frais : l'établissement du devis est gratuit s'il est suivi d'une commande conforme au devis; en cas de refus, il fait l'objet d'une facturation forfaitaire nécessaire pour couvrir les frais de démontage et de retour de la marchandise s'élevant à 2 heures de main d’œuvre au tarif applicable le jour d'établissement du devis.
Garantie sur les réparations : les réparations sont garanties 3 mois uniquement pour les pièces détachées remplacées; sauf indication contraire sur le devis, la main d’œuvre, les déplacements et le transport sont exclus de la garantie sur les réparations - réserves : nous nous réservons le droit de refuser la réparation d'un matériel trop ancien.
Engagement du client : le client s'engage à nous retourner du matériel, propre, désinfecté, non toxique et non rayonnant. La responsabilité de l'expéditeur est formellement engagée sur l'état du matériel qu'il nous fait parvenir.