Politique de retours et d’échange

Retours de marchandises neuves Le client dispose du délai légal de 14 (quatorze) jours francs pour retourner la marchandise neuve chez LABO MODERNE. Les produits retournés chez LABO MODERNE sont contrôlés, et remboursés dans un délai de quatre semaines après acceptation du matériel retourné. Les frais de retours restent à la charge du client et ne seront pas remboursés par LABO MODERNE. Les frais d’expédition du colis ne seront pas remboursés au client, seul le produit commandé figurant sur le bon de commande sera remboursé par LABO MODERNE. LABO MODERNE se réserve le droit de refuser tout colis endommagé ou dont les emballages d’origine auraient été détériorés, spoliés ou perdus. LABO MODERNE peut, en cas de retour du matériel après la période légale ou au cas où les produits seraient endommagés, facturer à l’acheteur des frais de reconditionnement du produit ainsi que le coût de remplacement des produits détériorés. Tout remboursement, à la charge de LABO MODERNE, de matériel neuf retourné pendant le délai légal de 14 jours sera effectué soit par crédit de la carte bancaire utilisée lors de la commande sur internet, soit par virement bancaire, soit sous forme d’avoir à valoir chez LABO MODERNE.

Produits non-conformes, erreur de livraison   En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité par rapport aux informations figurant sur le bon de commande, le client doit en informer LABO MODERNE par mail, dans les 7 (sept) jours ouvrés suivant la réception du colis. Passé ce délai, toute réclamation formulée ne pourra être acceptée. Tout produit retourné sans l’accord préalable du service après vente ou du service commercial de LABO MODERNE ne sera pas recevable ni pris en compte. Les réclamations doivent être adressées, par mail, à l’adresse info@labomoderne.com et doivent comporter : • les références du produit, • les motifs de la réclamation.   Les démarches détaillées de retour de produits non-conformes ou en erreur de livraison seront transmises par retour de mail. LABO MODERNE prend en charge le retour du colis dès réception de la réclamation de non-conformité du produit. Le remboursement des frais sera valable uniquement pour les articles faisant l’objet d’une demande de retour. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté. LABO MODERNE peut être amené à demander des éléments complémentaires de type photos ou autres documents afin de prendre sa décision sur le retour.   Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés et exempts de tout vice apparent.